Mercredi 22 avril
SILAO : regards croisés sur le nouvel outil métier
Depuis décembre 2025, les agent.es administratif.ves suivent une formation dans le cadre du déploiement du logiciel SILAO. Rappelons-le, l’ARSL, avec l’ASD et HESTIA, ont été retenues au niveau de la région Nouvelle-Aquitaine pour bénéficier du programme ESMS en numérique lancé par la Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie (CNSA) en lien avec les ARS des territoires. Ce programme vise à généraliser l’utilisation du dossier usager informatisé (DUI) dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux.
Voilà donc bientôt 6 mois que SILAO est rentré dans leur quotidien, ils.elles nous en parlent.
UNE PRISE EN MAIN GLOBALEMENT FLUIDE
La prise en main de SILAO est globalement décrite comme simple et intuitive par les professionnels interrogés. Plusieurs témoignages insistent sur la facilité d’usage lorsqu’on leur demande comment la prise en main s’est passée. “La prise en main s’est très bien passée, nous avons été bien accompagnés”, complété par « le logiciel est assez intuitif ”. « La formation s’est déroulée en deux temps : des ateliers en visio autour de thématiques précises et des modules e-learning à effectuer selon notre convenance. » « La formation était complète bien que rien ne remplace la pratique sur le logiciel ».
SILAO AU QUOTIDIEN : CENTRALISATION ET SIMPLIFICATION
Les professionnels interrogés s’accordent largement sur les bénéfices attendus de SILAO dans le quotidien. Le mot central qui revient est celui de la centralisation. L’un d’eux souligne : “Tout sera à portée de main.” Un autre complète : “Les données seront accessibles au même endroit, d’un simple clic.” Cette logique s’accompagne d’une transformation des pratiques, notamment avec la disparition progressive des outils multiples : “L’arrêt de tous les tableaux Excel que tout le monde ne maîtrise pas forcément. », ou encore : “l’arrêt de la multiplication des supports.”
Au-delà de la simplification, l’outil est également perçu comme un levier collaboratif : “tout le monde pourra se connecter en même temps sur une fiche usager.”
Enfin, certains soulignent l’impact sur la qualité du travail : “cela évitera aussi les bugs », « il y aura aussi moins de « perte » d’informations », « et moins de classements et d’archivages. »
Aussi, une attention particulière a été portée sur les avantages en lien avec les interventions du Service logistique et Maintenance : » La centralisation en un seul outil du parc locatif et des demandes d’intervention à partir de l’adresse de résidence de l’usager offre une meilleure efficacité. Un travailleur social en visite à domicile a la possibilité sur place de demander une intervention, rendant la demande plus précise et dans un meilleur délai. »
UNE TRANSITION ENCORE EN COURS
Si les bénéfices sont largement identifiés, le déploiement de SILAO reste progressif. « Les administratifs sont formés tôt et c’est bien mais du coup, nous jouons sur tous les fronts en attendant les formations des collègues. » En attendant, “nous allons devoir travailler en lien avec tous les tableaux + SILAO encore quelques temps”. Malgré cela, la dynamique reste positive. Beaucoup voient en SILAO un outil prometteur, capable de simplifier durablement le travail quotidien et pouvant « s’améliorer au fur et à mesure« .
Ils.elles clôturent tous par les mêmes mots :
“Hâte que tout le monde soit dessus ! » « Une habitude à prendre ! » « Hâte désormais qu’il soit totalement en activité ! », « Hâte que l’équipe complète ait pris la main sur le logiciel pour que nous commencions tous ensemble à n’utiliser que cela. »